1.分類導航:根據(jù)業(yè)務范圍,小程序可以劃分為保潔、維修、搬家、安裝、搬運、保姆等服務區(qū)域,并進行細分和服務價格展示,以便用戶快速瀏覽并找到所需服務。
2.預約服務:用戶可以通過小程序設置工作時間段、預約數(shù)量、時段間隔等,進行預約。
小程序會完成雙方需求、時間、收費步驟的對接,并自動記錄訂單信息。
3.在線支付:預約時,用戶可以選擇在線支付方式,既方便快捷,又能保證服務的按時按需提供。
4.后臺統(tǒng)計:后臺可以統(tǒng)計用戶端的訂單和交易支付情況,以及服務人員的訂單返傭情況,用于完成訂單費用的自動分配計算、工資結(jié)算、自動扣減工時等。
5.訂單管理:當有新的訂單產(chǎn)生或訂單狀態(tài)發(fā)生變化時,后臺會共享信息,并主動發(fā)送訂單提醒。
商家可以通過后臺管理、修改、刪除訂單信息。
6.人員管理:每個家政服務人員的工作時間、訂單數(shù)量、工作評分等都可以通過小程序進行管理,使人員管理更為方便。
7.服務評價:用戶可以進行服務評價,評價內(nèi)容包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度等方面,幫助其他用戶了解服務質(zhì)量情況,同時也促進服務提供者不斷完善服務。
8.投訴處理:如果用戶存在不滿意的地方,可以通過進行投訴,客服人員會及時處理和解決用戶的問題。
9.服務咨詢:對于服務內(nèi)容和流程,用戶有任何疑問,均可以通過在線咨詢的方式獲取解答,提高用戶的服務體驗。
歡迎有意向的老板咨詢+li0810il